Panaszkönyv | Archívum

Tisztelt Moderátor!

Feltűnően sok az olyan reagálás, hogy az adott játékos "teljesen biztos benne, hogy kinyitotta előző napon a kókuszt".
Sajnos én is így jártam az egyik farmommal, illetve ahogy más közösségi oldalon felmerült a téma több játékos is ugyanezt a hibát jelezte.
Igazolni nem tudjuk, hogy kinyitottuk, mert erre nem voltunk felkészülve.
Egyik játékostársunk felé intézett választ idézzek: "A log adatai szerint ezen a farmodon nem nyitottad ki tegnap a kókuszdiót."
Mivel a rendszer nem kinyitott kókuszként kezeli a kókuszt, így nem is lehet nyoma annak, hogy előtte való napon ki lett volna nyitva.
Tehát ez egy "mosom kezeimet" válasz, mert tudjuk, hogy nem is lehet látni azt, ami a gép szerint nem történt meg.

El kellene azon gondolkodni, hogy ebben az esetben kellene valami kompromisszumot tenni, mert sokan játszunk már nagyon rég óta.
Azzal, hogy ez így megtörtént, és még meg is fog történni, biztos vagyok. Viszont így a játékba vetett hitünket teszik tönkre,
nem teszik lehetővé azt, hogy megtegyünk mindent annak érdekébe, hogy haladni, fejlődni és élvezni tudjuk a játékot.

Nem csak a játékosok pénztárcájára kellene gondolni azzal, hogy vegyünk sok ezer forintért különböző dolgokat, hanem ha már felmerült egy hiba, akkor igen is elismerni a tévedést és a lehető legjobb megoldáson gondolkodni.

Sok gyermek is játszik ebben a játékban, és elképzelni kellene azt, mi játszódik le bennük egy ilyen sikertelenség után.
Főleg abban az esetben, ha ez nem rajtuk múlott!!

ID: 43001406

Üdvözlettel:
Egy szomorú kisgyermek apukája

 

Tisztelt benésmartin!

Mivel az eredeti topikban részletes, mindenre kiterjedő választ kapott, így itt arra már nincs szükség.

Köszönjük, hogy panaszát a megfelelő topikban is megtette, az Önét is mint minden hasonlót természetesen továbbítjuk a központ felé.

Azonban a készítők még mindig azon az állásponton vannak, hogy a kókuszdiók utólagos feltörése akár Farmarany ellenében sem lehetséges.

Hiba nem merült fel a kókuszdiók esetében, kivétel ez alól a 2. számú kókusz. Akik abban a valós hibában érintettek voltak, utólagos nyitás központilag megtörtént.
A többi kókusz esetében nem merült fel hiba!

 

Tisztelt Moderátor!

Ezúton szeretném megköszönni a nagy.....SEMMIT, valamint azt, hogy ide-oda küldözgetnek a gondommal.
(Ami nem csak az enyém, hanem más játékosoké is!)

Ahogy egy jó magyar szólás mondaná (kicsit átköltve):
"Önök mondják a magukat, mi pedig az igazat!"

Hiába állítják, hogy ez a hiba nem fordulhat elő, mert letesztelték, hivatkozhatnak net kapcsolat hibára, de egy ami biztos...
....ha a hiba előfordult a 2-es számú kókusszal, akkor az előfordulhatott később is, másikkal. Csak ugye túl nagy biznisz anyagilag ez az egész ahhoz, hogy elismerjék a hibájukat. Továbbá szomorú, hogy egy olyan dolgot nem szeretnének megadni utólag, ami alapba már úgy indult, hogy AJÁNDÉK!
Szerintem mindenki belemenne abba, hogy farmaranyért nyithassuk a hiányzó kókuszokat, ami természetesen mindenkinek megfelelő megoldás lenne. Mi megkapnánk amiért amúgy is megdolgoztunk, önök pedig újabb bevételekre tennének szert, mivel akinek nincs elég farmaranya, az valahonnan beszerezné....mondjuk venne kemény magyar forintért.

Ámen!

 

Tisztelt benésmartin!

A 2-es számú kókusz hibáját ne említsük egy lapon az elfelejtett kókusznyitásokkal!
A 2-es számú kókusz 00.00 óra és 09.48 óra között nem volt nyitható, hiába is kattintott rá a játékos.
A hiba azonban 9.48-kor elhárult, utána a kókuszok gond nélkül nyithatóak voltak. Aki pedig 00.00-09.48 között megkísérelte a nyitást ( igen, a játék érzékelte! ) azoknak akiknek jogosan járt, 2 szkript lefuttatásával kinyíltak a kókuszok.
Jelen esetben ha valaki elfelejti kinyitni, illetve nem is biztos, hogy jó farmot nézett meg, hogy kinyitotta e, nem lehet a kókuszdió hibájának nevezni.
A részletes, teljes körű napokon keresztül zajló ellenőrzés megállapította : a sikeresen kinyitott kókuszok nem záródnak, nem záródhatnak vissza. Ilyen hiba nincs, és nem is volt a játékban!

Amennyiben a moderátori válasszal, segítségnyújtással is gondja támad, nem tartja megfelelőnek azt, ez esetben a Supporton tud panaszt tenni :




https://board-hu.farmerama.com/index.php?threads/a-support.6729/

A kapcsolatfelvételi levél minimum 140 karaktert tartalmazzon, különben nem lehet azt elküldeni.
A válasz a regisztrációkor megadott email címedre fog érkezni. A mail fiók minden mappáját, a spam mappát is ellenőrizni kell.

 

Tisztelt Moderátor!

Kb. 1,5 órája beszélünk erről a témáról, amit Ön most igen csak elirányított más felé, mint amiről szó van.
Vagy elkerülte a figyelmét, vagy elfelejtette, vagy egyszerűen nem is figyelt a panaszomra, mert akkor nagyon jól tudná,
hogy nem ELFELEJTETT nyitásról van szó az esetemben, hanem arról, hogy KINYITOTTAM tegnap a kókuszt, ami ma
NEM kinyitottként jelent meg a farmomon.
Ezért nem is értem az előző válaszát, melynek semmi köze nincs az általam (és sok más játékos által) megemlített hibához!

Kezd egyre inkább érlelődni bennem a gondolat, hogy teljesen felesleges ez ügyben bármit írnom, vagy tennem úgy sem lesz
semmi változás ez ügyben. Mindenki aki a hiba miatt így járt......az így járt, ennyi!

 

Tisztelt benésmartin!

Nem tudom máshogy leírni, mint ahogy van, és többször meg is tettem már az Önnek adott válaszaimban :

A sikeresen kinyitott kókuszok nem tudnak visszazáródni! Csak az a kókusz van jelenleg is zárva, aminek a sikeres kinyitása nem történt meg!

Nincs visszazáródó kókusz hiba, és nem is volt visszazáródó kókusz hiba!

 

Kedves Nildia ! Kedves Moderátorok !

Rengeteg panaszos, szomorú, csalódott játékostársam hozzászólását olvastam itt is, és más ország fórumán is. Én magam is hozzászóltam, hiszen ismert dolog - sajnálatos módon - hogy Mi már olyan sokszor olvastuk az elmúlt évek során a játékkészítőitől és tapasztalhattuk, hogy

- nem működik kifogástalanul a mozi
- nem működik jól a mentori rendszer
- sajnos késik
- eltévedt
- technika ördöge
- jelenleg nem működik
- sajnáljuk
- elnézésetek kérjük
- ajjaj gazda ... a mentségek tárháza végtelen ha a játék készítőiről van szó

1.) TE/TI láttok esély arra, hogy egy-két kókusz esetleg farmarannyal történő megváltással hozzájussunk a felhősorhoz ?
2.) Még mindig továbbítjátok a "panaszokat" ?
3.) Lehet tudni (publikus -e) hogy a Bigpoint-nál ki dönt ebben a kérdésben ?

Várom megtisztelő és őszinte válaszodat !

Üdvözlettel: zoltanfarm

 

Szia zoltanfarm!

Természetesen a kéréseitek, miszerint szeretnétek utólagosan is kókuszdiót nyitni, a mai napig továbbításra kerülnek nem csak Magyarországról, hanem a többi ország játékosait képviselő moderátorok által is.
Több alternatívát is felvázoltunk, használva a Tőletek kapott ötleteket is, amelyek többek között itt a Panaszkönyvben is elhangzottak.
A döntés legmagasabb szinten történik, tehát a játék készítői döntöttek így.
Mi annyit tehetünk jelen esetben, hogy napi szinten tolmácsoljuk továbbra is az igényeket.

 

Kedves Nildia !

Köszönöm a válaszodat, valamint az egész csapatnak az értünk végzett munkáját. Csak reménykedni tudunk, van még 9 napunk. Vajon mennyien jártak eddig pórul ? Nincs erről statisztikátok ? Kíváncsi lennék ! Az első kérdésemre nem kívánsz válaszolni ... Te látsz esélyt a vezetőség enyhülésére ? A NEM is válasz, csak írj kérlek ...

Szép estét ! zoltanfarm

 

Szia zoltanfarm!

Nincs rendelkezésünkre álló adat arról ( moderátorok rendelkezésére álló természetesen ), hogy az aktív farmok közül mennyiben van nyitva az összes kókusz, illetve hol van feltöretlen kókusz.
De ez sem lenne mérvadó, mert vannak olyan játékosok, akik nem is azzal foglalkoznak, hogy minden kókuszuk nyitva legyen.

Az első kérdésedre sajnálom, de nem tudom a választ. Nem nem kívánok rá válaszolni, egyszerűen nem tudok.
Nekünk moderátoroknak nincs rálátásunk a magasabb szintű döntésekre, azok indokaira.
A döntéseket, közleményeket mi is felsőbb szintről kapjuk, amit mi csak tolmácsolni tudunk felétek.
Amit tudunk megteszünk természetesen ezzel kapcsolatban is, ha az jelenleg csak annyi is, hogy napi szinten "ütjük a vasat".

 

Kedves Nildia !
Olyan problémához fordulok hozzád, amiben talán tőled tudok érdemleges választ kapni. 87-es szinten járok, nem is tudom már mikor jelentkeztem mentornak, de több hónapja. Azóta sem jelzett vissza a rendszer, viszont amikor csináltam még három farmot azon pár nap alatt volt mentorom. Hogyan is van ez akkor? Köszönöm

 

Szia farmer199705!

A mentor rendszer nem működik megfelelően, a teljes átalakítására várunk.
A mentorok beválogatása résszel van gond. De aki bekerült még régebben, azokhoz a rendszer oszt csibét jó esetben.
Tehát a kezdő játékosok eséllyel indulnak arra, hogy mentor alá kerüljenek. De a tapasztalatok azt mutatják, ez sincs mindig azért így. Számtalan farm úgy éri el a 40. szintet, hogy nem került mentorhoz.
Még régebbi produceri levélben ígéretet kaptunk arra, hogy a mentor rendszert át fogják alakítani teljes körűen. Hogy ez mikor következik be, jelenleg megmondani ezt nem tudjuk.
A produceri leveleket az alábbi linken olvashatod, ha elmulasztottad :

https://board-hu.farmerama.com/index.php?forums/fejlesztői-blog.274/

 

Sziasztok!
Játékosnevem: st.georg48
ID 8525322
Az a gondom, hogy ma reggelre bezáródott a 18. kókusz, és a mellette levő csomag. Tegnap még nyitva voltak,különben tegnap, vagy a bezáródás után írtam volna. Nem elfogadható, hogy ilyen hiba nincs, a játékos vétett valamit. Teszt ide, teszt oda, ez játékhiba. Ne kell a játékosokat lükének nézni, és különböző magyarázatokkal megvezetni, hanem a hibát kérjük orvosolni. Szerintem a játék van a játékosokért, és nem fordítva / nem elfogadható, hogy ingyen játék, hiszen vásárolgatunk nem kis összegekért-.
Kérném a hiba kijavítását.
További szép napot.
st.georg48

 

Szia!
Az ellenőrző panel adatai szerint a megadott accounton a 18. napi kókuszdió nem került feltörésre, ezért a sorvégi ajándékdoboz sem nyitható.
A doboz 30 egység szupertápot rejt. Ennek a jóváírása sem történt meg a gazdaságban, mivel nem kerülhetett kicsomagolásra a feltöretlen kókuszdió miatt.

 

Sziasztok!
Sajnalattal kell közölnöm hogy ezzel a kokusz nyitogatassal valami nem müködik rendesen,a multheten is elmeletileg nem nyitottam ki egyet pedig tudom hogy bent voltam 2-3 es tudom hogy kinyitottam,nem is reklamaltam talan megis elfelejtette.Ma reggel latom hogy tegnap megint elfelejtettem,pedig bent voltam megint 2-3 a mozi miat is es tudom hogy kinyitottam bizonyitani nem tudom sajna.Jo 4 eve jatszom voltak csalodasaim es örömeim, ezen az oldalon sokat olvasgatok de most irok elöször,jo lenne ha BP valamit kitalalna ezzel a büntetessel, 3 ször vagyunk büntetve,a napi ajcsi,hetvegi ajcsi,es a fönyeremeny,reszemröl szomoru dolog hogy a BP ilyent csinal,büntetni lehet de nem 3szor.Tisztelettel:koko.54 gazda

 

Szia! Köszönöm a választ, ezek szerint pár napig nem vettem észre a mulasztást.
Azt szeretném tudni, hogy a játékosoknak van e lehetősége visszanézni ilyen dolgokat, mert ha lehetne, kevesebben panaszkodnának feleslegesen.
Szia.

 

Szia!
Ilyen lehetőség a Gazdák számára nincs a játékban.

 

Istenem! A hatalomnak egy olyan formája van a BP nem tudom melyik emberének a kezében, amit szerintem nem érdemel meg.
Egyre több és egyre dühösebb ember már szinte követeli a kókusz utólagos nyitását, és ez a hatalommal rendelkező ember hajthatatlan, nem engedi a nyitást!
Úgy képzelem, hogy minden nap felkel, és az az első szava, hogy: nem!
És ő ettől már jól kezdi a napját.
És ez az ember ajándéknak nevezi azt amit ide adott nekünk.
És ez az ember azokból az emberekből él, akik itt most kérik, hogy engedjen, de ő nem!
Hát... biztos jó neki.
Hogy panaszom is legyen: miért nem lehet utólag kókuszt nyitni?
Egyébként szerintem írhatna már ő személyesen egy levelet, hogy miért döntött így sőt, én örülnék, ha mindezt video üzenetben tenné, hogy lássuk az arcát. Hogy ne csak elképzeljem, milyen? A boldog, munkájukról szóló videók mellé illene ez is.

 

Sziasztok ! remelem jo helyre irok es nem lesz torolve , en nem adom fel tovabbra is jottem panaszkodni , nagyon sokan vagyunk akik valamilyen oknal fogva nem nyitottunk ki kokuszt en csak 1 et es nem tartom igaszsagosnak , hogy a fonyeremeny dobozt nem nyithatom ki , hiszen a buntetesemet mar meg kaptam mert azon a soron a nagy dobozt nem nyithattam ki ! Akkor miert nem kaphatom meg az utolsot ? Kerem szepen az illetekeseket segitsenek nekem es a tobbi farmos jatekosnak ,hogy oromteli legyen ez a nyeremenyozon, koszonom .

 

Kedves Moderátorok!
Ebben a hsz-ben a feltételezés miért nem lett cenzúrázva, törölve??