Technikai kérdések alfórumból archivált kérdések és válaszok

Sziasztok!

Mivel tegnap óta nincs új írás róla, megkérdezem, hogy a sörfesztiválos felhősort megvehetem-e már? Javították-e már a hibát.

Köszönöm a választ.
Sanyi

 

Kedves zoldért!
Nem vagyok jövőbelátó. (Sajnos) Válaszom írásakor az az információ volt hogy dolgoznak a problémán. Néhány perce kaptuk az újabb információt miszerint a support intézi a továbbiakat.

 

Szia!
Igen megveheted. Már rendben van a vásárlás.

 

Hát kár volt várnom 3 órát erre a tökéletes megoldásra!
Még szerencse, hogy a probléma azért ismert!
Megírtam a supportnak a reklamációmat!

 

Szia!

Már nem tudom hova írjak, ahol segítenek. Korábban minden gond nélkül vásároltam a kártyámmal. Ez lejárt. Aktiváltam az újat.
A kártyaszáma nem változott. Ezután a tárolt adatokkal akartam fizetni, de nem engedett. Tiltólistára tett.
Töröltem a tárolt kártyát. Gondoltam ezután tudom újként rögzíteni az "új " kártyát, de nem engedte.
Néhány nap után próbaként megnéztem, hogy tudnék-e fizetni és felkínálta, a kártya adatok mezőt. Gondoltam akkor rendben vannak a dolgok. Most vásároltam volna felhősort, el is jutottam a fizetésig, beírtam az új kártya adatait. Erre megint kiírja a tiltást, de ezzel együtt
zárolták is az összeget a kártyán (SMS igazolást látom), viszont a felhősort nem kaptam meg.
Reklamáltam a megrendelési oldalon, csak a sablon szöveget kapom, hogy a bank letiltotta a kártyát, ill. a játékos ID van tiltva. Ez nem világos.
Írtam a technikai supportnak, aki visszaküldött a rendelési supportra.
Bank állítja, hogy a kártya aktív, ami így van mert napi szinten vásárolok vele.

Kérem segítséged, hova írjak még?

Attila

 

Köszi!
A gond a fő farmon volt. Bármi takarítás nélkül a Bahán simán beszedte a földeket (is)...

 

Szia!

A rendelési support levelére válaszolj. Érdeklődj mik a további teendők.

 

Kedves zoldert!
Én válaszolok neked, hogy lásd, mit dolgozunk és mit látunk a háttérben.
Nem kulissza titok, csak egy picit nézz be velem a színfalak mögé.
Van egy hely, ahol a külföldi moderátorokkal és a központtal tartjuk a kapcsolatot. Ott figyeltem fel egy német kolléga jelzésére. Tőle a fejlesztők farmnevet és ID számot kértek. Amikor te a jelzésedet olvastam, azonnal jeleztem én is ezen a helyen, hogy "hahóóóó, nálunk is van ilyen játékos". Gondolhatod, hogy érkezett még pár ilyen jelzés a többi országból is...
Azt a választ kaptuk a fejlesztőktől, hogy "rajta vagyunk az ügyön."
Ekkor írt neked a munkatársam, hogy ismert a hiba, kérjük türelmedet.
Ezek után érkezett egy hivatalos e-mail a legfőbb hamburgi kapcsolattartónktól, miszerint a hibát javították, tehát mostantól a felhő lezárásakor bekönyvelődik a láda mindenkinek. Akik ez előtt a javítás előtt arattak, azokon a supportos kollégáknak kell segíteni, mert nem olyan jelentős a számuk, hogy emiatt külön programot írjanak és lefuttassák.
Ekkor újra írt neked a munkatársam.
A történet dióhéjban ennyi.

Még egy fontos dolog:
Miért is kell a supportra menned ezzel, annak ellenére, hogy tudjuk, látjuk a fórumos írásod alapján is, hogy igazad van?
Moderátor egy farmon csak akkor hajthat végre módosítást (lásd, jelen esetben bekönyveli neked a hiányzó ládát), ha ezt hivatalos dokumentummal alátámasztja. Ez a hivatalos dokumentum a te supportos e-mail-ed, illetve annak a száma.

Ahogy látod, többen és többször foglalkoztak a te ügyeddel. Sajnáljuk, hogy ilyen macerásra sikeredett, de kérlek lásd meg ebben az egész sztoriban a mi segítő szándékunkat is! Még akkor is, ha legrosszabb esetben ebből az egy darab ládából egyetlenegy "zokni"-t fogsz majd nyitni. Mint tudjuk, a lehetőség erre is megvan.

 

Szia!

Nem tudok válaszolni, mert azonnal le is zárja az ügyet. Hiába írom le a gondom csatolt fáljban, mintha el sem olvasnák.

 

Beszéltem a játék supportjával. Nemrég írtál neki ismét. Érdemi választ kapsz tőle. Kövesd az abban leírtakat.

 

Szia!

Reméljük így lesz.
Köszönöm.

 

Szia!

Optimista voltam. Sajnos ez az "érdemi" válasz.

*******
Levéltitok megsértése miatt töröltem.

Kékmadár1

Azért köszönöm az a segítséged.

 

Szia!

Van egyéb ötleted, hogy hova forduljak?

 

A bankodtól kell beszerezned egy igazolást hogy az adott kártya nincs letiltva. Ezzel kell felkeresned ismét a müszaki supporttot.

Update: A müszaki supprtot kell keresned az igazolással.

 

Tudom, hogy nem a Te területed, de csak azt nem értem, hogy ha nem érvényes a kártyám, akkor hogy tudja a vásárlás értékét zároltatni a Bigpoint. Na mindegy. No comment.

 

Mikor a Bigpointnál vásároltál voltak hibásak az adatok. A cég tiltotta le. Csak náluk nem vásárolhatsz vele. Ezért kell az igazolás a műszaki supportnak.
Az előbb hibásan írtam a pénzügyit.
Zárolni a bankod zárolta az összeget mert a cég nem fogadta be egyelőre a tiltás miatt.

 

Tudod az a vicces, hogy írtam a műszaki supportnak is, hogy mi a teendő. Azt a választ kaptam, hogy megrendeléssel kapcsolatban a payment supporthoz forduljak. A payment meg elküld a műszakihoz. Szerinted? Tényleg nem értem. Most már nem is tudok mit kezdeni ezzel. Az aktuális felhősort így valószínűleg bukom.

 

A törölt levél alapján cselekedj kérlek!
Másik bankkártya vagy paysafecard lehet megoldás a felhővásárlásra.

 

A vásárlásnál engedte, hogy felvigyem az új kártya adatait, mintha először vásárolnék. Igaz a kártyaszám nem változott, de más adat igen. Mégis tiltáson van.

 

Sziasztok!
Napok óta a piacon mikor rámegyek 1-1 "termékre" az első oldalt nem mindig adja be.
Jelenleg a csiliből próbálnék vásárolni de az 5 oldalból az első hármon semmi nincs, a 4-5. oldalon pedig ugyanaz a három áru.
Nem tudom másnál volt e ilyen probléma?