Panaszkönyv | Archívum

Szia!
A kattintás ellenére sem vont le tőled aranyat a rendszer. Utoljára október 17-én vettél két darab titokzatos csemetét, így lett a 28 farmaranyadból 18. Jelenleg is ennyi van.

 

Ez a ma hajnali illetve reggeli belépési mizéria egyszerűen botrányos volt! A legsűrűbb időben - ilyenkor lépnének fel a munkába menő játékosok - ilyen lassan megoldani egy alaphibát, gyalázat!
Ezen felül: játékosok sokasága jelezte már napok óta, hogy baj van, a játék rettenetesen lelassult, időnként lefagy, stb.
Egyszerűen bicskanyitogató, hogy mennyire lekezelően kezelik az ilyen panaszokat! (Pucold ki a gépedet, válts böngészőt, töröld a sütiket, stb.)
Mikor jut már el végre a BP - és alkalmazottai - oda, hogy ezek helyett a lekezelő, papagáj-rutinok helyett inkább komolyan vennék a jelentett hibákat, és megelőznék a maihoz hasonló súlyos összeomlásokat?
Jó lenne levonni a tanulságokat végre.

 

Szia!

Mivel sem neked sem másnak nincs információja a hiba mibenlétéről, így azt hiszem ez a hangnem kissé erős. Kérlek próbálj meg higgadtabban fogalmazni, mert például egy internetes kábel szakadás, vagy szerverparki hiba elhárítása nem két kattintásba telik.

 

Kedves East!
Egy kábelszakadás, és ehhez hasonló probléma valóban nem két perc, vagy kattintás, de nem is több, mint hat-hét óra.
Ezen felül azt is el tudnám ám képzelni, hogy - különösen ha ilyesmi az ok -, erről tájékoztatják a játékosokat, mert nagyságrendekkel könnyebb elviselni és türelemmel kezelni az olyan hibát, melynek mibenlétéről is tudunk!
Ezidáig még SOHA nem kaptunk semmilyen infót egyetlen hiba okáról sem, kivéve, mikor más, a BP-től független okokra próbálták terelni a hiba forrását.
Nagyon szívesen lennék higgadt - és valóban az is maradnék -, ha a kommunikációtok kissé részletesebb lenne. (Ez nem személyes kritika felétek, tudom, hogy csak annyit mondhattok, amennyit a BP enged, vagy közöl, de ettől még áll, hogy nagyon rossz a kommunikáció!)
Lehet, hogy kissé erős volt a fenti panaszom hangvétele, de az ok sem volt sem gyengébb, sem kisebb.
Megbántani természetesen nem akarok senkit - annak semmi értelme -, de jó lenne, ha kicsit komolyabban venné a BP a hibajeleket, és az is, ha azok minden esetben el is jutnának hozzájuk.
Üdv, és szép napot.

 

Értelek ám és a többi mérges/panaszos játékost is, de jelen esetben miképpen lehetett volna kommunikálni? A játékba elhelyezni bármit teljesen felesleges lett volna és nem is szokás (ennek is sok technikai és emberi erőforrás oka van), a fórumban pedig mi vagyunk és bizony hajnali 2 óra körül mi is alszunk. Munkahelyünk, családunk van, nem lehetünk itt napi 24 órában. Amint először módunkban állt, a fórumban megjelenítettük a hibáról szóló értesítést. Továbbra is fenntartom, hogy bizonyos esetekben nincs lehetőség esetleg többre. Egy hajnali vagy késő éjszakai hiba felbukkanásakor a cégnél is embereket kell értesíteni, berendelni, hibát keresni és ha az nem teljesen belső, akkor a megfelelő partnerekkel felvenni a kapcsolatot. Ez nappal minden bizonnyal zökkenőmentesebben működik mint reggel kettőkor mondjuk.

 

OK, értem.
DE!
Kedves East!
Te tudod, hogy végül is mi volt a hiba oka? Mert én pl. - és nyilván a többi játékos sem - tudom...
(Azt csak zárójelben jegyzem meg, hogy a hiba tényét már hajnalban megjelentettétek a hivatalosban, tehát ember volt hozzá.)

 

Nem, én sem tudom. Van amikor közlik és van amikor nem. Elvégre nem vagyunk BP alkalmazottak, minden belső információt mi sem látunk/láthatunk.

 

Tisztelt Modik! Megértem, hogy vannak olyan helyzetek, amikor az információ bizony nehézkes! DE! És most egyetértek az előbbi hozzászólóval, hogy ilyen nagy játékos létszámú és nagyon sok országra kiterjedő virtuális játéknál, ne hivatkozzunk arra, hogy a központban is emberek vannak! Hajnal kettő! Na de hol! Indiában, vagy Magyarországon, vagy Kínában? Nem hiszem el, hogy amikor az elején "hurrá mennyien vagyunk"-tól volt visszhangos az egész fórum, akkor nem gondolkodtak azon, hogy Három, azaz 3műszakban kell a BP-nél is dolgozni! Elég sok pénzt vesznek le a játékosoktól, ezért ha tetszik, ha nem, elvárható, a hatékony, gyors,precíz, pontos
hozzáállás az illetékesektől és a nagy ígéretekkel érkező, de régóta mélyen hallgató indiai nagyfőnöktől! Nem csak Ti Moderátorok, de Mi
játékosok is elvárjuk, még Tőletek is a tiszteletet és a nem lekezelő hozzáállást!

 

Szia!

A központ munkatársai nem kezelik az egyes országok fórumait. A német központban egy órával van előrébb mint mondjuk nálunk. A munkarendet pedig nem kérheted számon senkitől, nem jelentheted ki, hogy 3 műszakban kell valakinek dolgoznia vagy sem. Mi moderátorok pedig nem vagyunk alkalmazottak, így akkor vagyunk jelen amikor az életünk engedi.

 

Kedves East17,

Egy dolgot nem vesztek figyelembe, és számomra ez a legbosszantóbb/legborzalmasabb. A belépési hiba tegnap délután már jelezve volt felétek (megnézheted a hibák észlelése topicban). Sajnos ISMÉTELTEN nem vettétek komolyan a problémát, mert csak 10-20 embernél jelentkezett, ami az akkori moderátor szerint még nem tömeges, csak véletlenszerű, és a felhasználóban van a hiba...
Az ismételten szó szándékosan nagy betű, mert már "átéltem" ezt a nagyvonalúságot pár éve, amikor az egyik csere-bere event elején omlott össze a program napokra. Akkor is azt mondtátok az elején, hogy nálunk a hiba, a központban minden OK, azt később láttuk mi lett belőle...
Én nem tudom, hogy ki a felelős a tegnapi dolgok elfajulásáért (helyi vagy központi nemtörődömségről van szó), de remélem legalább egy kicsit szégyelli magát az illető...

MG

 

Szia!

Mivel a délután folyamán nem voltam jelen, így a azt az időszakot és a hajnali teljes "bezártságot" külön kell kezeljem. Bármilyen megnyilvánulásom az utóbbira vonatkozott.

 

Egyáltalán nem erős!!!!Mivel a mi pénzünk fogy, és nemhaladunk a hiba miatt, megy kárba az idő és a ráfordított összeg.Abban pedig maximálisan egyetértek, ha már hiba van, nem órák múlva kell reagálni!Másfelől pedig ha már türelmes az ember, megérti hogy akad hiba, akár nagy hiba is,de illik a többszázezer játékost pótolni valamivel,legalább az érzés kedvéért, hogy figyeltek ránk!Én holnap épp nem dolgozni megyek, hanem sajnos műtétre, így marhásul nem jött jól az elvesztegetett idő, szupertrágya stb.Nemhiszem hogy ezzel a véleménnyel egyedül lennék.További szép napot és végre a játék készítőinek és csapatának kellene már máshogy állni a játékosokhoz.Jaaa és ha megint kileszek tiltva egy napra, akkor újra leírom, hogy szégyelhetitek magatokat!

 

Szia!
Szeretném leszögezni, hogy sohasem a kritika tartalma miatt kerülhet valaki kizárásra.
A megfogalmazás mikéntje a mérvadó.

 

Csak egy halk megjegyzés a részemről:
Nagyon sok játékos rendelkezik facebook regisztrációval. Mint ahogy a farmeramának is van.
Azon az oldalon egy szó sem esett a hibáról. Különböző nemzetiségű játékosok jelezték, reklamáltak, hogy nem tudnak belépni. De egy megveszekedett sort sem kaptak válaszul.
Kérlek titeket, jelezzétek a központ felé, hogy ha valaki rendelkezik ilyen mértékű csatornákkal, és ennek ellenére ilyen hanyagul kezeli, nem ad információt.ne lepődjön meg, ha befuccsol a vállalkozása.
Köszönöm, hogy elolvastátok.

 

Szia!
A játék hivatalos hírforrása a fórum.
Azt se felejtsd el, hogy már az éjszaka folyamán is gondok voltak a belépéssel.

 

Szia!
Nem vitatom, hogy mi a hivatalos hírforrás.
Azonban akiknek fontosak a "megrendelőik", azok minden csatornát igénybe vesznek, hogy értesítsék "ügyfeleiket", ha gond van.
Etikett az üzleti életben.
Nekem pl. eszembe sem jutott, hogy fórumot belépés nélkül is tudok olvasni....tudom, én vagyok a buta...
Azt is megértem, hogy ti, mint moderátorok nem sokat tehettek, de jelezhetitek az anyacég felé.

 

Egy kérdés.
A jelenleg futó eventek (nem a ma kezdődött) meg lesznek hosszabbítva a kimaradás okán?
Szerintem az úgy lenne fair. Ameddig nem lehetett elérni a szervert, annyival hosszabb legyen.

 

Nem nagyon értem , több óráig nem tudtunk belépni a farmra ... Erre még ma kapunk ezernyi hibát ..
Ha valami nem megy biztosra miért kell berakni (?)
Nem kell válasz köszönöm ...

 

Kaptam egy ilyen levelet, már sokadjára..

 

Szia!
Kérlek, ezzel a problémával keresd fel a supportot.