Közlemény Fontos információk a jövőbeli eszközkompatibilitásról

Kedves Játékosok!

Reméljük, mindannyian jól vagytok, és élvezitek a játékot.
Szeretnénk egy fontos frissítést közölni a játék technikai oldalával kapcsolatban.

A rendszerkompatibilitás terén várható változások
A közeljövőben egy jelentős technikai frissítés kerül bevezetésre, amelynek célja a Farmerama biztonságos, zökkenőmentes és hatékony működésének biztosítása.
A frissítés részeként előfordulhat, hogy egyes régebbi operációs rendszerek, böngészők és eszközkonfigurációk támogatása megszűnik.

Mit jelent ez Számotokra?
Ha régebbi Windows, macOS, Android vagy iOS verziót, illetve elavult böngészőt vagy eszközmeghajtót használtok, előfordulhat, hogy a frissítés után a játék nem fog megfelelően működni.
Nem szeretnénk, ha bárki is elveszítené a hozzáférését a játékhoz, ezért időben közzétesszük ezt az információt, hogy legyen idő felkészülni a változásra.

Mit tehettek a játék megfelelő futtatásához?
Amennyiben lehetséges, kérjük, tegyétek a következőket:

• Frissítsétek az operációs rendszert, eszközmeghajtókat és a böngészőt az elérhető legújabb verzióra.
• Győződjetek meg arról, hogy a böngésző naprakész és támogatott.
• Ellenőrizzétek, hogy számítógépetek támogatja-e az újabb szoftverfrissítéseket.
• Amennyiben úgy kényelmes, engedélyezzétek az automatikus frissítéseket.

Ezen összetevők naprakészen tartása hozzájárulhat a következőkhöz:

• Jobb játékélmény
• Folyamatos hozzáférés minden eseményhez és funkcióhoz
• Jobb stabilitás és biztonság

Fontos tudnivaló a frissítésekről és a támogatásról
Tisztában vagyunk azzal, hogy a technikai frissítések néha bonyolultak lehetnek, és a számítógéptől, valamint a hardverkonfigurációtól függően jelentősen eltérhetnek egymástól.

Az operációs rendszerek, a hardvergyártók és a rendelkezésre álló konfigurációk széles választéka miatt ügyfélszolgálati csapatunk és moderátoraink nem tudnak lépésről lépésre technikai útmutatást nyújtani az operációs rendszer, a BIOS vagy a hardver frissítéséhez.

Amennyiben nehézségekbe ütköztök, vagy nem vagytok biztosak abban, hogyan frissítsétek a komponenseket, javasoljuk, hogy forduljatok a Microsofthoz, az Apple-hez, az adott számítógép gyártójához vagy a hardver forgalmazójához szakmai tanácsért.

Felhívjuk figyelmeteket, hogy a jelentős frissítések – különösen az új operációs rendszer verziókat érintőek – kockázatokkal járhatnak, például adatvesztéssel, ha nem megfelelően hajtják végre őket.

Problémák jelentése a frissítés után a supporton
Amennyiben a technikai frissítés után problémák merülnek fel, kérjük, a supporthoz forduláskor feltétlenül adjátok meg az összes releváns műszaki adatot.

Ide tartozik az operációs rendszer verziója, a böngésző verziója, az eszközmeghajtók, valamint az esetleges hibaüzenetek.

Amennyiben a problémát nem tudjátok megoldani - szakemberek segítségével sem, kérjük, jelezzétek azt a supporton. Kérjük, ez esetben a leírást a „Unity 6:” kifejezéssel kezdjétek, hogy gyorsabban megtalálhassuk az ez ügyben beérkezett jelentéseket.

Kérjük, a supporton jelezzétek a hibákat.
A következő hozzászólásban egy útmutatót is találhattok, milyen formában jelentsétek a supporton felénk a problémákat.

 

Útmutató a supporton való hibajelzéshez

Az alábbi hibák fordulhatnak elő:

1. A játék nem tölt be / elakad

• Végtelen töltőképernyő vagy elakadás X%-nál (például 90%-nál vagy 100%-nál)
• Fekete vagy fehér képernyő betöltés után
• „WebGL build failed to load” hibák

2. Teljesítményproblémák

• A játék akadozik vagy lassúnak érződik
• FPS-esés vagy szaggatás

3. Vizuális és grafikai hibák

• Hiányzó textúrák (az objektumok rózsaszínűek vagy láthatatlanok)
• Villogás vagy hibás animációk
• A világítás nem megfelelő (túl sötét / túl világos)
• A UI-elemek rossz helyen vannak vagy hibásan méreteződnek

4. A vezérlés nem működik megfelelően

• Az egérkattintások nem érzékelhetők
• A billentyűzetes bevitel késik vagy nem működik
• A drag & drop furcsán működik
• A teljes képernyős mód megzavarja a bevitelt

5. Hangproblémák

• Egyáltalán nincs hang
• A hang késik vagy nincs szinkronban
• A zene véletlenszerűen leáll

6. UI / elrendezési hibák

• A gombok nem kattinthatók
• Egymásra csúszó szöveg vagy menük
• Hibás felbontás vagy méretezés
• Hiányzó elemek a HUD-ból

7. Hálózati / kapcsolódási problémák

• Játék közbeni kapcsolatmegszakadás
• Késleltetett műveletek (szerver-szinkronizációs problémák)
• Olyan hibák, mint például: „Connection lost” vagy „Retry”

Hibabejelentés a supporton

Amennyiben a fenti problémák bármelyikét tapasztalod, kapcsolatba léphetsz az ügyfélszolgálati csapatunkkal a játékon belüli támogatás gomb segítségével.

Ezt küldd el nekünk:
a. Rövid leírás arról, mi történt
b. Képernyőkép a hibáról
c. Konzolhibák rögzítése (böngésző hibakereső)
d. A böngésző verziójának ellenőrzése
e. DX IAG generálása (rendszerjelentés)

a. Rövid leírás arról, mi történt

Kérjük, írj rövid leírást az újonnan tapasztalt hibáról, valamint arról, hogy milyen lépéseket tettél / mire kattintottál.
Kérjük, csak az adott listában szereplő új problémákat jelentsd.
A már meglévő hibák és az általános játékmenetbeli problémák nem a Unity frissítés következményei.

b. Képernyőkép a hibáról
Amikor a hiba jelentkezik, ne frissítsd az oldalt azonnal.
Készíts képernyőképet a teljes képernyőről (legyen rajta az URL és a hibaüzenet is).

c. Konzolhibák rögzítése (böngésző hibakereső)

Lépések:

1. Nyomd meg az F12-t (vagy Ctrl + Shift + I)
2. Menj a Console fülre
3. A hibák rögzítése:
   • Nyomj F5-öt az oldal újratöltéséhez
   • Keresd a piros hibákat (kritikus) és a sárga figyelmeztetéseket
   • Használd az Errors szűrőt, hogy csak a kritikus hibák látszódjanak
   • Jobb klikk → Save as, vagy készíts képernyőképet
   • A képernyőképeket a támogatási jegy létrehozása után kapott visszaigazoló e-mailre válaszolva küldd el nekünk

d. A böngésző verziójának ellenőrzése

Google Chrome
Lépések:

1. Kattints a jobb felső sarokban lévő három pontra (⋮)
2. Menj ide: Súgó → A Google Chrome névjegye
3. Megnyílik egy oldal, ahol látható a verziószám (például: 123.0.xxx)

Mozilla Firefox
Lépések:

1. Kattints a jobb felső sarokban lévő három vonalra (☰)
2. Kattints a Súgó menüpontra
3. Válaszd az A Firefox névjegye opciót
4. Egy felugró ablakban megjelenik a verziószám

Opera
Lépések:

1. Kattints az Opera logóra (bal felső sarok)
2. Menj ide: Súgó → Az Opera névjegye
3. Az oldalon látható lesz a verziószám

e. DX DIAG generálása (rendszerjelentés)

1. Nyomd meg a Windows billentyű + R kombinációt
2. Írd be: dxdiag, majd nyomj Entert
3. Várj, amíg a betöltés befejeződik
4. Kattints a Save All Information... gombra
5. Mentsd el dxdiag.txt néven

Köszönjük a segítségeteket,
A Farmerama csapata

 

Kedves Játékosok!

Szeretnénk egy rövid tájékoztatást adni a tervezett átállással kapcsolatban.
Az átállás a mai nap folyamán megtörtént és kaptunk néhány bejelentést olyan játékosoktól, akiknek problémáik adódtak a játék futtatásával.

Röviden összefoglalva: a játékhoz mostantól egy újabb verziójú böngészőre, operációs rendszerre és / vagy hardwer szinten erősebb számítógépre van szüksége. Sok játékos esetében a probléma egyszerűen a böngésző vagy az operációs rendszer frissítésével megoldható.

Készítettünk egy rövid összefoglalót a problémák lehetséges megoldására:

Kliens esetén

• Távolítsd el, majd telepítsd újra a klienst
• Ellenőrizd, hogy a víruskereső szoftver esetleg nem blokkolja-e a klienst
• Szükség esetén próbálj meg inkább böngészőben játszani (a Google Chrome használata ajánlott)

Böngésző esetén

• Frissítsd böngésződet a legújabb verzióra
• Próbálj ki egy másik böngészőt
• Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, próbáld meg a klienst használni

Készítettünk egy részletesebb útmutatót is, amelyet holnap teszünk közzé.

Itt ellenőrizheti, hogy böngészője támogatja-e a WebGL2-t:
https://get.webgl.org/webgl2/

Amennyiben a fenti lépések nem segítenek, kérjük, fordulj bizalommal a supporthoz – munkatársaink örömmel nyújtanak további segítséget.

Nagyon köszönjük megértésüket és türelmüket,
A Farmerama csapata

 

Kedves Játékosok!

A központ javított a játék optimalizációján.

Kérjük, próbáljátok meg a belépést ismételten.

A Farmerama csapata

 

Kedves Játékosok!

Szeretnénk megosztani veletek néhány fontos információt azokról a technikai követelményekről, amelyekre szükség van ahhoz, hogy a játék zökkenőmentesen fusson a böngészőtökben. Tudjuk, hogy a technikai témák sokszor bonyolultnak tűnhetnek, ezért igyekeztünk mindent a lehető legérthetőbben és leghasznosabban elmagyarázni.

A játék megfelelő működéséhez WebGL2 szükséges.
Ha a böngésződ, az operációs rendszered vagy a grafikus kártyád nem támogatja teljes mértékben a WebGL2-t, előfordulhat, hogy a játék nem tölt be, vagy működési problémák jelentkeznek.

A legtöbb esetben az alábbi lépések segítenek megoldani a problémát:
- Frissítsd a böngésződet
- Frissítsd a grafikus illesztőprogramjaidat
- Ellenőrizd, hogy engedélyezve van-e a hardveres gyorsítás

Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, a support szívesen segít.

Miért okozhat gondot a kompatibilitás?
A játék a WebGL2 nevű grafikai technológiára épül, amelyet a különböző rendszerek eltérő módon támogatnak. A kompatibilitást nem egyetlen beállítás határozza meg, hanem több tényező együttese, például:
- a böngésződ és annak verziója
- a Windows- vagy macOS-verziód
- a grafikus kártyád (GPU)
- a telepített grafikus illesztőprogramok
- a GPU generációja és a rendelkezésre álló grafikus memória
- az, hogy engedélyezve van-e a hardveres gyorsítás

Mivel ennyi tényező befolyásolja a működést, a Unity (a játék alapjául szolgáló motor) nem határoz meg fix minimális rendszerkövetelményeket. Ehelyett azt írja elő, hogy a böngésző támogassa a WebGL2-t.
Általánosságban elmondható, hogy a nagyjából 2012-től gyártott PC-k jó eséllyel megfelelően működnek. Ugyanakkor bizonyos régebbi operációs rendszerek vagy grafikus hardverek kombinációi még így is problémát okozhatnak. Ahol lehetséges, folyamatosan vizsgáljuk a kompatibilitást, de egyes régebbi hardverek esetében olyan technikai korlátok merülhetnek fel, amelyeket nehéz áthidalni.

Böngészőkövetelmények (WebGL2-támogatás)
Kérjük, győződj meg róla, hogy egy támogatott böngésző legfrissebb verzióját használod.

Böngésző​	Minimális verzió​	Megjegyzések​	Legrégebbi támogatott operációs rendszer​
Google Chrome​	56+​	Stabil WebGL2-támogatás​	Windows 7​
Mozilla Firefox​	51+​	Jó kompatibilitás​	Windows 7​
Microsoft Edge (Chromium)​	79+​	Ajánlott​	Windows 7​
Microsoft Edge (Legacy)​	16+​	Korlátozott támogatás​	Windows 10​
Safari​	15+​	WebGL2 támogatott​	macOS 10.15​

Megjegyzés: tesztjeink során a Google Chrome gyakran a legkövetkezetesebb eredményeket adta. Ugyanakkor más támogatott böngészők is ugyanilyen jól működhetnek, a rendszeredtől függően.

Grafikus kártya (GPU) – általános útmutató
Az alábbi grafikus kártyák általában támogatják a WebGL2-t:
- Intel: HD 4000 vagy újabb
- NVIDIA: GTX 400-as sorozat vagy újabb
- AMD: HD 5000-es sorozat vagy újabb
- Grafikus memória (VRAM): legalább 1 GB (ajánlott: 2 GB)
- Illesztőprogramok: a legfrissebb stabil verzió

Fontos: ez nem garantálja, hogy a játék minden esetben működni fog, mivel a böngésző és a rendszer közötti együttműködés eltérő lehet.

Ismert helyzetek, amikor a játék esetleg nem működik
Frissített szoftverek mellett is előfordulhat, hogy a játék bizonyos helyzetekben nem tölt be, például:
- nagyon régi integrált grafikus vezérlők esetén (nagyjából 2006–2012 között)
- bizonyos, böngészők által letiltott grafikus kártyáknál (például Intel HD 3000)
- távoli asztalon vagy virtuális gépen keresztül történő játék esetén
- ha a böngészőben ki van kapcsolva a hardveres gyorsítás
- vállalati vagy iskolai számítógépeken, ahol korlátozott a GPU-hozzáférés
- szélsőséges energiatakarékos vagy akkumulátorkímélő módok használatakor

Tudjuk, hogy ez bosszantó lehet, ezért ezeket az eseteket továbbra is kiemelten figyeljük.

Mit tehetsz a kompatibilitás javításáért?
Javasoljuk, hogy próbáld ki az alábbi lépéseket:
1. Frissítsd az operációs rendszeredet a legújabb elérhető verzióra
2. Frissítsd a böngésződet
3. Frissítsd a grafikus illesztőprogramjaidat
4. Ellenőrizd, hogy engedélyezve van-e a hardveres gyorsítás a böngésződben
5. Ne használj virtuális gépet vagy távoli asztalt
6. Kapcsold ki az akkumulátorkímélő módokat
7. Ideiglenesen kapcsold ki a böngészőbővítményeket, különösen a reklámblokkolókat és az adatvédelmi eszközöket
8. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálj ki egy másik támogatott böngészőt

Játékon belüli grafikai beállítások (ha be tudsz jelentkezni)
Ha be tudsz jelentkezni a játékba, de teljesítményproblémákat, lefagyást vagy vizuális hibákat tapasztalsz, segíthet a játékon belüli grafikai beállítások módosítása.

Ajánlott beállítások:
Alapbeállítások
- Kliensgrafika: KI
- Grafika: OK

További beállítások
- Ablakanimációk aktiválása: KI
- Aratási animációk aktiválása: KI

Ezeknek az opcióknak a csökkentése jelentősen mérsékelheti a rendszer terhelését, és javíthatja a stabilitást.

Teszteld a WebGL2-támogatást
Itt ellenőrizheted, hogy a böngésződ támogatja-e a WebGL2-t:
https://get.webgl.org/webgl2/

Amennyiben támogatja, ezt kell látnod:


A sikeres teszt jó jel, de kérjük, vedd figyelembe, hogy ez nem garantálja a játék működését minden rendszerkonfigurációban, mivel más rendszertényezők is szerepet játszanak.

Mikor fordulj a supporthoz?
Fordulj a supporthoz, ha:
- a WebGL2-teszt sikeres, de a játék nem tölt be
- fekete képernyőt látsz, vagy a bejelentkezés után összeomlást tapasztalsz
- nem vagy biztos benne, hogyan frissítsd az illesztőprogramokat, vagy hogyan módosítsd a böngészőbeállításokat
Support munkatársaink szívesen segítenek neked.

Tudjuk, hogy a technikai problémák frusztrálóak lehetnek. Bár nem tudjuk garantálni a kompatibilitást minden lehetséges hardver- és szoftverkombináció esetén, aktívan figyeljük a problémákat, vizsgáljuk a lehetséges fejlesztéseket, és ahol csak lehet, folyamatosan felülvizsgáljuk a kompatibilitást.

Köszönjük a megértésedet és a folyamatos támogatásodat,
A Farmerama csapata