Közlemény Hibajelentési és közösségi irányelvek a FARMERAMA magyar fórumán

Kedves Játékosok!

Az elmúlt évek során a tartalmakkal kapcsolatos hibajelzések és az azokhoz kapcsolódó megjegyzések több alkalommal is kedvezőtlenül befolyásolták a fórum légkörét és a közösség működését.

A korábban közzétett „A tiszteletteljes közösségi kommunikáció fontossága” című közleményben foglaltakkal összhangban a jövőben határozottabban fellépünk minden olyan magatartással és kommunikációs formával szemben is, amely negatív hatást gyakorol a fórum légkörére, a közösségi együttműködésre vagy a közösség egészének működésére.

Ezért egy hibajelentési irányelvet vezetünk be a magyar fórumon, továbbá megerősítjük a közösségi irányelveket.

Elsősorban szeretnénk kiemelni és egyértelművé tenni, hogy a fórumon megjelenő információk a kezdetektől fogva kizárólag tájékoztató jellegűek. A kiemelt tartalmaknál erre minden egyes hozzászólásban külön tájékoztató is felhívja a figyelmet.

A végleges és irányadó információknak minden esetben a játékban ténylegesen megtalálható adatok és tartalmak tekintendők. Emellett arra is felhívjuk a figyelmet, hogy a játékban megjelenő tartalmak és adatok előzetes tájékoztatás nélkül is módosulhatnak, amelyre a kapcsolódó kiemelés szintén egyértelműen kitér. Ez azokra az esetekre is érvényes, amikor egy moderátor egy adott információt közöl: az adott információ a játékban a későbbiekben módosulhat, előzetes tájékoztatás nélkül. Minden egyéb esetben az Általános Szerződési Feltételek és a Játék Szabályzata az irányadó.

Amennyiben a játékosok a fórumon közzétett valamely tartalomban hibát vélnek felfedezni, azt a jövőben kizárólag az erre a célra létrehozott külön topikban jelezhetik. A fórumon elérhető jelentés funkció használatát kérjük a jövőben mellőzzétek, és kizárólag kiemelt, szükségszerű esetekben használjátok.

A hibajelzésnek tárgyilagos, kulturált és a konkrét hibára összpontosító hozzászólásnak kell lennie. A támadó, számonkérő vagy személyeskedő hangnem, valamint a hibajelzéshez nem kapcsolódó magánvélemények és egyéb megjegyzések nem képezhetik a hozzászólás részét. Ilyen esetben a moderátorok a hozzászólást eltávolíthatják.

A tartalmakhoz létrehozott külön csevegési topikoknak, valamint az egyéb közösségi topikoknak nem egy-egy hiba részletes megvitatásáról vagy annak folyamatos, negatív irányú visszacsatolásáról kell szólniuk, és a jövőben nem is szólhatnak.

Ahogyan a moderátorok, úgy a központban dolgozó kollégák is emberek, ezért hibák természetesen előfordulhatnak. Ezeket minden esetben igyekszünk korrigálni, valamint megfelelő tájékoztatást adni róluk, amennyiben az ehhez szükséges információk rendelkezésünkre állnak.

Ez ugyanakkor nem jelenti azt, hogy minden hibáról azonnal tájékoztatást tudunk adni, illetve hogy minden esetben rövid időn belül lehetőség nyílik a szükséges módosításra vagy javításra. Kérjük, ilyen esetekben legyetek türelemmel addig, amíg pontos és megfelelő információval tudunk szolgálni.

A játékosok panaszainak továbbra is külön, erre a célra fenntartott topikokat biztosítunk, ilyen például az eventekkel kapcsolatos Panaszkönyv, valamint az általános Panaszkönyv. Ezekben a topikokban továbbra is lehetőségetek van megosztani a panaszaitokat és észrevételeiteket. Felhívjuk ugyanakkor a figyelmeteket arra, hogy a vonatkozó szabályok értelmében az ezekben a topikokban közzétett panaszokra a moderátoroknak nincs kötelező válaszadási kötelezettségük.

A jövőben a lehető leghatározottabban lépünk fel minden olyan hozzászólással szemben, amely burkolt vagy közvetlen formában személyeskedéssel, provokációval, konfliktuskeltéssel, lejáratással, célzásokkal vagy más hasonló magatartással bomlasztja vagy szándékosan megzavarja a közösség működését.

A fórum teljes területéről egyéb kommentár nélkül eltávolíthatjuk azokat a hozzászólásokat, amelyek a jelen irányelvek bármelyikét megsértik.

Az adminisztrátorok és moderátorok a Bigpoint GmbH bizalmát élvezik, és a fórum működésének fenntartása érdekében saját mérlegelési és döntési jogkörrel rendelkeznek. Ennek keretében jogosultak meghozni azokat a moderációs döntéseket, amelyeket a fórum rendjének, működésének és a közösségi szabályok betartásának biztosítása érdekében szükségesnek ítélnek.

Az irányelveket ismételten vagy folyamatosan megszegő felhasználókkal szemben, az ilyen magatartás súlyosságától és gyakoriságától függően további intézkedésekre is sor kerülhet, beleértve az ideiglenes vagy végleges letiltást.

Külön is szeretnénk egyértelművé tenni, hogy a jelen irányelvek alkalmazása során nem kizárólag az egyes hozzászólások szó szerinti megfogalmazását vizsgáljuk. A moderáció során figyelembe vehető a közlés teljes tartalma, annak szövegkörnyezete, előzményei, ismétlődő vagy egymásra épülő jellege, valamint az is, hogy az adott kommunikáció milyen hatást gyakorol a beszélgetésre, az érintett személyekre és a fórum közösségi működésére.

Ennek megfelelően az irányelvek nem kerülhetők meg pusztán azzal, hogy egy kifogásolható tartalom közvetett, burkolt vagy formailag udvarias megfogalmazásban jelenik meg. Ugyanúgy az irányelvek hatálya alá tartozhatnak a célzások, utalások, gúnyos vagy szarkasztikus megjegyzések, provokatív kérdések, ismételten visszatérő célzások, valamint azok a látszólag általános kijelentések is, amelyek a szövegkörnyezet és az előzmények alapján ténylegesen egy meghatározott személyre, csoportra, moderátorra vagy eseményre irányulnak.

A hozzászólás megítélése szempontjából ezért nem kizárólag annak elnevezése vagy külső formája mérvadó. Egy közlés attól, hogy véleményként, kritikaként, kérdésként, humorként, iróniaként vagy általános észrevételként kerül megfogalmazásra, még nem válik automatikusan elfogadhatóvá, amennyiben annak tényleges tartalma vagy összhatása ellentétes a fórum közösségi és kommunikációs irányelveivel.

Amennyiben egy hozzászólás vagy hozzászólássorozat összességében alkalmas személyeskedésre, provokációra, lejáratásra, feszültségkeltésre, ismétlődő konfliktusfenntartásra, más felhasználók vagy a moderátori csapat munkájának zavarására, illetve a közösségi légkör tartós negatív befolyásolására, a moderátorok jogosultak azt az irányelvek megsértéseként értékelni akkor is, ha az adott tartalom önmagában, kiragadva nem tartalmaz kifejezetten sértő vagy tiltott kifejezést.

Kiemelten kezeljük továbbá azokat az eseteket, amikor egy felhasználó a korábbi moderátori intézkedésekből vagy figyelmeztetésekből egyértelműen ismeri az alkalmazandó határokat, ennek ellenére kommunikációját ismételten úgy alakítja át, hogy annak lényegi tartalma változatlan maradjon, miközben annak megfogalmazásával a szabályok formális megkerülésére törekszik. Az ilyen magatartás a moderáció során önálló körülményként is figyelembe vehető.

A moderációs döntések meghozatala továbbra is a moderátorok saját döntési és mérlegelési jogkörébe tartozik. A moderátorok az adott helyzet teljes körülményei, az előzmények, a kommunikáció összhatása, valamint a fórum szabályai és közösségi irányelvei alapján hozzák meg döntéseiket.

A moderációs intézkedések részletes mérlegelése nem képezi nyilvános vita tárgyát. A moderátorok nem kötelesek döntéseiket a fórumon ismételten megindokolni, megvédeni vagy azokról vitát folytatni.

Egy konkrét moderációs döntés nyilvános, ismétlődő számonkérése, a döntéssel kapcsolatos vita folyamatos újranyitása vagy a moderátorokra irányuló nyomásgyakorlás nem elfogadható kommunikációs forma. A döntéssel való egyet nem értés önmagában nem keletkeztet olyan kötelezettséget, amely alapján a moderátornak döntését újra meg kellene indokolnia vagy újratárgyalnia. Amennyiben valamely döntéssel kapcsolatban külön kapcsolattartási vagy felülvizsgálati lehetőség áll rendelkezésre (a fórumszabályzatban rögzített módon), azt az arra kijelölt módon kell igénybe venni.

A moderátori mérlegelési jogkör célja nem a vélemények korlátozása, hanem a fórum működőképességének, a közösségi rendnek és a kulturált kommunikáció feltételeinek fenntartása. Ennek megfelelően a moderátorok jogosultak minden olyan esetben intézkedni, amikor megítélésük szerint egy adott kommunikációs forma már túlmutat a kulturált véleménynyilvánítás keretein, és a közösségi működést kedvezőtlenül befolyásolja.

Felhívjuk a figyelmeteket, hogy az alkalmazott irányelvek a fórum egész területén érvényesek, ezért azok nem kizárólag hozzászólások esetében kerülnek alkalmazásra.

A FARMERAMA fórumát a Bigpoint GmbH (továbbiakban: Bigpoint) üzemelteti, így a fórum működésének és tartalmi kereteinek meghatározása a Bigpoint hatáskörébe tartozik. A moderátorok és adminisztrátorok ezen keretek között végzik a fórum moderálását és hozzák meg az egyes moderációs döntéseket.

Az itt leírt irányelvek nem tartalmazhatnak minden lehetséges esetet vagy kommunikációs formát. Előfordulhatnak olyan helyzetek, amelyek ugyan nincsenek szó szerint vagy külön pontban meghatározva, azonban jellegük, tartalmuk vagy összhatásuk alapján ellentétesek a fórum működésével, közösségi elveivel vagy más játékosok, illetve a Bigpoint érdekeivel. Ilyen esetekben a moderátorok és adminisztrátorok saját mérlegelésük alapján dönthetnek a szükséges intézkedésről, beleértve a tartalom eltávolítását, valamint indokolt esetben további moderációs intézkedések alkalmazását is.

A fórum használata kiváltság, nem jog.

Az alábbi linken elérhető topikban van lehetőség az irányelvben rögzített módon jelezni a jövőben a tartalmakkal kapcsolatban felmerülő hibákat:

https://board-hu.farmerama.com/threads/fórumon-közzétett-hivatalos-tartalmak-hibabejelentője.28346/

A kijelölt topik nem csevegésre szolgál, kizárólag jelzések megírására használható.

A FARMERAMA csapata