Közlemény November 7-9 közötti SMS fizetési problémák

Kategória: 'Központ archívuma', témanyitó: Bringing, témanyitás ideje: 13.11.15.

Kedves Fórum-Olvasónk!

Abban az esetben, ha aktívan részt szeretnél venni a fórum életében és szeretnél kérdezni a játékkal kapcsolatban, vagy beszélgetni szeretnél játékostársaiddal, be kell jelentkezz a játékba, majd onnan a fórumba. Ha még nincs felhasználói fiókod a játékban, akkor készítened kell egy új regisztrációt. „A játékhoz“
Téma állapota:
Nem lehet további válaszokat küldeni.
  1. Bringing

    Bringing Community Team Team Farmerama HU

    Kedves Játékosok!

    A múlt hétvégén felmerült SMS fizetési problémákkal kapcsolatban még azért nem jeleztünk Nektek, mert azóta is próbáljuk az ügyet a szolgálatóval tisztázni.

    Azt már beismerte a Vodafone cége, hogy valóban voltak náluk a hétvégét érintve technikai problémák. Azonban ez nem érintette esetünkben minden az adott időben vásárló játékosunkat.
    Ennek megfelelően jelenleg még tárgyalások folynak, hogy pontosan megtudhassuk mely játékosaink voltak érintettek, milyen mértékben és hogyan tudjuk megoldani a kompenzálásukat.

    Sajnos rajtunk kívül álló okok miatt elegendő információt még most sem sikerült tőlük szereznünk.
    Így jelenleg most a türelmeteket kérjük, míg erre eredményesen sort tudunk keríteni. Amint ez megtörténik itt a fórumon mindenképp jelezni fogjuk ezt Nektek.

    Elnézéseteket kérjük a felmerülő és elhúzódó probléma miatt, és köszönjük a türelmeteket.
    Üdvözlettel:

    A Bigpoint Farmerama Csapata és a pénzügyi osztály
     
    Bringing, 13.11.15
    #1
    -Ica51-, zsuzsu061, BOROKA2007 és 23 más kedveli ezt.
  2. Bringing

    Bringing Community Team Team Farmerama HU

    Kedves Játékosok!

    A Vodafone-nal való folyamatos egyeztetésnek sajnos a mai napig nem lett sikeres eredménye. A szóban forgó hétvége alatt beérkezett SMS árát, mi még a mai napig nem kaptuk meg. Ebben a technikai zavarnál mely a szolgáltatónál lépett fel, ezeknek az összegnek a továbbítása sem történt meg.

    Így csak egyetlen dolgot tudunk javasolni azon játékosainknak, akik ezen esetben károsultak voltak (azaz elküldték az SMS-t, melynek ára le is vonódott az egyenlegükről, de semmit nem kaptak érte a játékban):

    Keressétek fel a Vodafone ügyfélszolgálatát közvetlenül az ügy tisztázására. Velük a kapcsolatot az alábbi oldalon vehetitek fel online:

    http://www.vodafone.hu/elerhetosegeink/ugyfelszolgalat

    Még egyszer nagyon sajnáljuk a kellemetlenségeket amik Titeket értek, és reméljük, hogy a szolgáltatóval való direkt kapcsolaton keresztül sikerrel jártok majd.

    A Bigpoint Farmerama Csapata és a pénzügyi osztály
     
    Bringing, 16.11.15
    #2
    -Ica51-, zsuzsu061, János1957 és 2 más kedveli ezt.
  3. Bringing

    Bringing Community Team Team Farmerama HU

    Kedves Játékosok!

    Jó hírrel szolgálhatunk:
    A Vodafone végre elküldött számunkra egy listát az érintettek user ID-jával, és az SMS-ek összegét.
    Így most a lista alapján az említett hétvégén károsult játékosok egy script hatására meg fogják kapni a rendelt csomagjaikat/termékeiket.

    Ez a script következő 2-3 munkanap során fog letfutni.

    Nagyon szépen köszönjük a türelmeteket!

    A Bigpoint Farmerama Csapata és a pénzügyi osztály
     
    Bringing, 25.11.15
    #3
    -Ica51-, zsuzsu061, karoli58 és 11 más kedveli ezt.
Téma állapota:
Nem lehet további válaszokat küldeni.