Minden egyéb kérdés ide

Szia!

Teljesen rosszul látod a dolgot, mert ez a probléma a fórumra tartozik, sőt nem is a fórumra, hanem mindannyiunkra.
Azokra is, akik nem látogatói a fórumnak.
Több játékostársat ismerek, akiket szintén érdekelne, hogy mi a követendő eljárás akkor, ha elpörget bárki pár ezer (vagy csak ezer) pörgetést egy event indulása előtt (vagy bármikor) a saját céljai érdekében és a bp nem tudja beleintegrálni az eventet a játékba vagy bármilyen hiba - legyen ez akár egy ddos támadás is - fordul elő.
Sőt!
Mit kell tennünk egy olyan esetben, ha - akár event indulásától függetlenül is - készülvén a topra elpörgetünk pár ezer pörgetést, hogy nullázzunk a hangával, rájával vagy bármi egyébbel és az első 10 órában ezt még meg tudtuk tenni, de a második 10. óra 3 órájában leáll a játék?
Pénzünk, munkánk, fáradtságunk és terveink látják kárát a bp hibája miatt.
Egész koncepciónk borulhat fel azért, mert a bp ismét hibázott.Ezen dolgok tisztása véleményem szerint a szabályzat részét kellene hogy képezzék és mindenki számára egyértelműnek kellene lennie.
A bp-nak ez szintén fontos, hiszen akár peres ügyekben is döntő erejű lenne.
Egyedi elbírálásról írsz, de ebben a témában még egy általános alap sincs.
Legyen!

 

Szia,
10 db eventnövény jóváírásra került a farmodon.
További jó játékot!

 

Szia,
a Csillagos érméket a mai napon tévesen váltotta vissza a rendszer, itt találsz róla egy Közleményt:
https://board-hu.farmerama.com/threads/viking-saga-17-csillagos-érme-átváltás-hiba.26388/
Az érméket egy Script segítségével jóváírják Mindenkinek, ha megtörtént a fenti topikban fogjuk tájékoztatni a Játékosokat.
A mai mini-játékok után rendben megkaptad a Csillagos érméket.
Ma délelőtt, 2025-06-06 08:42:30-kor kiváltottál a Viking üzletben 1 db „Orion” talányos fát, ez 35 Csillagos érme. Jelenleg 20 Csillagos érméd van.
További jó játékot!

 

Sziasztok!Tegnap hiába próbáltam belépni délután úgy látszott hogy leaktiválta a Rockót most léptem be újra mert eddog dolgoztam és látom hogy mégse!
id számom
ID: 6185080 de a másikakon se

 

Szia,
jelzésre került a Központ felé ez a probléma is, amint kapunk visszajelzést, tájékoztatunk Benneteket, addig türelmeteket kérjük!
Megértésedet köszönöm!

 

Szia!

Amit te szeretnél, az egy általános szabály egyedi esetekre. Tehát, ha van egy ilyen leállás, akkor mi vizsgáljuk meg magunktól, hogy kik voltak azok, akiket ez durvábban érintett és csak nekik külön adjunk központi kompenzációt. Ilyesmire eddig sem volt példa és ezután sem lesz, mivel itt az összes játékosnál vizsgálni kellene ezer féle dolgot, aminek adott esetben akár semmi köze a meghibásodott játékrészhez. Ezen felül meg kellene nekünk határoznunk, hogy hol van az a határ, aki még kapna extra kompenzációt és ki az aki már nem. A kompenzáció mértéke szintén egyedi kellene, hogy legyen, hiszen ez annak a függvénye, hogy az illetőt milyen mértékű kár érte.

Vagyis csak oda lyukadok ki, amit az előző hozzászólásomban is írtam. A szabály az, hogy ha valaki nem elégszik meg a központilag intézett kompenzációval valamilyen okból, az keressen meg minket a supporton, ahol az ő egyedi esetéről tudunk tárgyalni. Mivel a hivatalos ügyfélszolgálat a support, a fórumon ilyen mélységű tárgyalást nem fogunk folytatni a nagyközönség előtt. Ha a fiókba bele kell nyúlni bármi miatt - legyen ez akár egy jóváírás - annak az igazolásához nekünk szükségünk van a support levél ügyszámára.

Egy idézet a fórumon található játékszabályzatból, amit az ÁSZF is hivatalos szabályzatként jelöl meg:

8. Kompenzáció

Általában nem jár kompenzáció/jóvátétel abban az esetben, ha a játékost ért kár programhiba, bug és/vagy a szerver problémájának következménye. Az adott játék adminisztrátorai/a support csapata egyedi döntést hozhat a lehetséges kompenzációról/jóvátételről.

Ami a pereskedést illeti, ez megint egy ritka és egyedi eset. Véleményem szerint, ha valakit sérelem ért, akkor azt első körben érdemes megpróbálni békés úton rendezni, aminek az első lépcsője ismételten egy supportos levelezés lenne. Ha ott nem sikerül dűlőre jutni, akkor természetesen tovább lehet lépni jogi útra.

Összefoglalva tehát ez lenne az eljárásrend:

1. Központi tájékoztatás, esetleges kompenzáció megvárása.
2. Ha ez nem kielégítő, akkor kapcsolatfelvétel a supporttal, részletesen leírva, hogy milyen anyagi kár ért, ami véleményed szerint külön tárgyalást igényel.
3. Ha az erre kapott válasz sem elfogadható, akkor lehet továbbmozdulni peres irányba. Ez esetben javaslom az ÁSZF részletes áttanulmányozását, ahol a Bigpoint által válallt felelősségekről és az esetleges kompenzációkról is szó esik.

 

Szia!

Jól látod.
Ezt szeretném.
Egy biztos, hivatkozható pontot a szabályzatban, ami a játékost védi a bp hibájával szemben.
Az általad berakott nyolcas, a kompenzációról szóló pont éppen arról szól, hogy a bp szinte azt mondja, hogy "így jártál, miért ezzel a játékkal játszol..."
Nagyon vékony a válaszod, de ezt szerintem te is érzed.
Ha értünk akarsz tenni, akkor az eljárásrenden próbálj változtatni és ne nekem linkeld azt.
Ez nagyon gyér így.
Nézd csak meg a múzeumok aratásával kapcsolatos hibát, ami talán február közepe óta fenn áll oly módon, hogy mai napig áruljátok 399 farmaranyért.
Persze írhatnád erre ismét ezt:
"Általában nem jár kompenzáció/jóvátétel abban az esetben, ha a játékost ért kár programhiba, bug és/vagy a szerver problémájának következménye. Az adott játék adminisztrátorai/a support csapata egyedi döntést hozhat a lehetséges kompenzációról/jóvátételről."
De valóban ez lenne a minden hibára érvényes megoldás?
Meglátjuk.
Írok a supportnak és rád hivatkozok.
---
Írtam.
Rád hivatkozva pedig minden játékostársam figyelmét felhívnám a soraidra.
Lehet menni a supporthoz és kérni a kártalanítást egy olyan hiba miatt, ami a bp által is már régóta ismert.
https://board-hu.farmerama.com/threads/múzeum-aratási-hiba.26008/#post-1447783

 

Sziasztok!
Jelezni szeretnék egy problémát a Farmarama Mobile appal kapcsolatban. (Elnézést, ha netán rossz helyre írok.)
A hétvégén, mivel elromlott a laptopom, mobilon kellett játszanom. A játékkal nem is volt gond, bár a Bahamaramán a területváltáskor rendszeresen kidobott, de egy kattintás után sebtiben vissza is lehetett jutni ugyanoda. Jó lenne, ha ezt is javítani tudnák az illetékesek, annak ellenére, hogy lényegesen rövidebb ideig talicskáztak a barik a klienshez képest.
A fő hiba, amit jelezni szeretnék, amit akkor tapasztaltam, amikor a szezonhoz akartam venni bérletet a mobilos appon.
Amikor a laptopomon indítottam korábban a vásárlást, akkor valóban, prémiumgazda lévén 539,- Ft áron tudtam mindig megvenni, ahogy az, az event kiírásban is szerepel.

Prémiummal nem rendelkező gazdák számára	Prémiummal rendelkező gazdák számára
Ára: 899,-Ft	Ára: 539,-Ft
Tartalma: Szezonbérlet, amellyel szintenként több ajándékot lehet szerezni és naponta 100 SZJP-t lehet begyűjteni az eventablakból.	Szezonbérlet, amellyel szintenként több ajándékot lehet szerezni és naponta 100 SZJP-t lehet begyűjteni az eventablakból.

Ellenben a mobilos vásárlásnál a szezon ablakából odanavigálva a vásárláshoz, 1.490,- Ft-ért akarta volna eladni nekem.
Itt aztán ki is szálltam a vásárlásból, mert nem csak azt nem vette figyelembe, hogy prémiumgazda vagyok, hanem még fel is árazta a normál játékosi tarifához, a 899,- Ft-hoz képest 1.490,- Ft-ra.
Ez így nagyon nem korrekt, kérem jelezzétek a központba.
Természetesen, miután ma ismét elindult a laptopom, így azon meg tudtam venni a szezonbérletet a fent jelzett prémiumos társítású, azaz 539,- Ft-os áron.
Köszönöm.
----------------------------
Visszajöttem, kiegészíteni a fentieket, amit most néztem meg: egy nem prémiumos kisfarmon 1.790,- Ft-ért ajánlja a szezonbérlet csomagot, a kosárvásárlásokhoz navigálva a szezon ablakból a vásárlásra kattintva.

 

Szia,
mint azt bizonyára tudod, hisz már sokszor leírtuk, a MobilApp még nincs hivatalosan játékban. Természetesen letölthető, használható a jelenleg elérhető változat farmos tevékenységre, de működése még nem teljeskörű. Amint az Applikáció már hivatalosan is elérhető lesz, lesz róla hivatalos Közlemény is.
A vásárlási tranzakciókat érdemes böngészőből, kliensből indítani jelenleg, mert ott azokat az árakat látod, amik az ismertetőben szerepelnek.
Természetesen továbbítjuk az észrevételedet.
További jó játékot!

 

Sziasztok! Remélem jó helyre írok, szeretnék kérni egy ellenőrzést a Múzeum aratásának sikerességéről, melyet ma reggel 8.42-kor arattam le. Helye Világítótorony. ID:6689151

 

Szia.
Kérésed továbbítottam az ellenőrzésre jogosultak felé, a válaszig a türelmedet kérem.
Megértésedet köszönöm.

 

Köszönöm a türelmed, megtörtént az ellenőrzés.
Kollégám ellenőrzése alapján 13.663.036 TP-t kaptál a ma reggeli Múzeum aratására.
További jó játékot.

 

Köszönöm!

 

A játék akadozik,a gyopároson már nem tudtam ültetni,a virág pörög.Nagy nehezen tudtam kilépni is.Kliensen játszom,mert a gépem nagyon lassú a böngészős játékhoz.Most nagy nehezen bejött a farm,de 28%-nál nem megy fentebb./kliens/ csak jeleztem,mert mindjárt kezdődik az új event.Nálam takarítás megvolt a gépen.Most a böngészőről írtam,de nem szeretnék ezen keresztűl eventezni.

 

Szia,
volt egy pillanatnyi fennakadás a játékban, de már újra elérhető kliensben is, böngészőben is.
További jó játékot!

 

Hello!

Panasz! Mi játékosok vagyunk és szeretünk játszani, szeretjük a Farmeramát de így sokszor elszomorít! Példaként a "A dzsungel királya" event leírásában a felhősor 3 db Farmcuccos ládat add de eddig én csak kettőt kaptam mikor learattam a felhősort. Kedves BigPoint ha nem hiszed ott van a pajtámban a bizonyíték! Ma néztem és már hármat add de eddig kettőt adott, szomorú és ez a játékos megtévesztése, ha nem vesszük észre jól van az úgy és hány meg hány ilyen van mit nem veszünk észre és elveszik! Lásd még a múzeum aratási hibákat amit lassan de javítottak! Felháborítónak tartom és szerintem nem csak én vagyok ezzel így! Farm ID -t azért nem közöltem, mert félek, hogy visszaélnek vele. Kérem vizsgálják le és írják jóvá a hiányzó ládáim. Tudom nem sok de ha játszunk már legyen az jó a játékosnak is, valahogy így a fer, hiszen ha mi játékosok nem lennénk a játék se lenne!

Köszönettel és tisztelettel!​

 

Szia,
ezt a bejegyzést már megosztottad a Panaszkönyvben. Segítségkérő topikban nincs jó helyen a panaszod.
Ha Farm ID-t nem adsz meg, akkor nem tudunk ellenőrzést végezni Nálad.
Ha a Fórumon ezt nem adod meg, akkor csak a Supporton tudsz segítséget, ellenőrzést kérni, az adatokat ott is meg kell adnod, mert ezekkel tudjuk a farmodat beazonosítani.
A Farm ID-ról itt olvashatsz bővebben:
https://board-hu.farmerama.com/threads/user-id.488/
A bejelentésben olyan e-mailcímet adj meg, amit rendszeresen olvasol, mert a választ oda fogod megkapni (át tudod írni, ha az már nem élő e-mailcím, amit a rendszer betöltött). A Supporttal folytatott levelezésből már ne hozz semmit a Fórumra, mert levéltitoknak minősül.
A Supportról itt találsz bővebb információt:
https://board-hu.farmerama.com/threads/a-support.6729/
Ha esetleg problémába ütközöl a "Nem vagyok robot" igazolásában, akkor a képernyőméretet kell csökkenteni, ezt a CTRL és - gomb, vagy a CTRL és egérgörgő segítségével tudod megtenni. A bejelentés beküldése után visszaállíthatod a méretet (CTRL és + gomb, vagy egérgörgő segítségével).
További jó játékot!

 

Szia! Segitséget kérek. Prémiumos vagyok és szeretném rögziteni az event előtti állapotot. Sajnos nem sikerül, csak pörög a virág, ha frissitek, akkor üres a kis képernyő, nem látszik a szürke képernyőn kivül semmi. Továbbá a jobb felső sarokban a törlés gomb jelenik meg.
Gazda: Szépnyárinap ID: 18188504

 

Szia,
jeleztük már a Központ felé a problémát, türelmedet kérjük a hiba elhárításáig.
Megértésedet köszönöm!

 

Szia! Véletlenül kitöröltem a kalózpapagáj hajót a Bahán, de sehol nem találom a váza ikon alatt. Hova tűnhetett?
gergelyvitéz ID 32141519 Előre is köszönöm a válaszod!