Technikai kérdések alfórumból archivált kérdések és válaszok

Sziasztok!

Köszönöm a visszajelzéseket!
A játék ismét elérhető, az alábbi linkre kattintva olvashatjátok a hivatalos tájékoztatót:

https://board-hu.farmerama.com/threads/a-játék-nem-elérhető.26387/#post-1452343

Sikeres játékot Mindenkinek!

 

Szia!

10 db eventnövény jóváírásra került a farmodon.

 

Szia!

A hiányzó 8 db eventnövény jóváírásra került a farmodon!

 

Sziasztok! nagyg1950 ID 10095872
Lejátszottam a Viking event ajándék kellékét a mini játékban, ha jól emlékszem talán 30 csillagos érmét kaptam, amit nem látok, jelenleg is nulla a csillagos érmék száma. Keresem, ebben kérném a segítségeteket! Köszönöm Szép napot!

 

Szia!

Alapvetően egy ilyen mértékű leállásnál első körben meg kell várni, hogy központilag milyen lépést tesznek. Ha valaki úgy érzi, hogy egy általad is felvázolt eset miatt őt olyan mértékű anyagi kár érte, amire a központilag adott válasz számára nem elfogadható, akkor a supporthoz kell fordulni, leírva részletesen a konkrét esetet.

Egy általános választ a kérdésedre nem tudok adni, mert minden helyzet egyedi. Nem mindegy, hogy milyen mértékű volt leállás és hogy a játékos pontosan mit veszített. Az biztos, hogy ez már nem a fórumra tartozik ilyen esetben.

 

Szia
Szeretnék segítséget kérni a Viking eventben eltűnt több csillagos érmém legutolsó dobásom amit láttam 30 érme se került jóváírásra .Utána tudnál nézni ? Nagyon szépen köszönöm előre! bab79 ID: 1172596

 

Szia!

Teljesen rosszul látod a dolgot, mert ez a probléma a fórumra tartozik, sőt nem is a fórumra, hanem mindannyiunkra.
Azokra is, akik nem látogatói a fórumnak.
Több játékostársat ismerek, akiket szintén érdekelne, hogy mi a követendő eljárás akkor, ha elpörget bárki pár ezer (vagy csak ezer) pörgetést egy event indulása előtt (vagy bármikor) a saját céljai érdekében és a bp nem tudja beleintegrálni az eventet a játékba vagy bármilyen hiba - legyen ez akár egy ddos támadás is - fordul elő.
Sőt!
Mit kell tennünk egy olyan esetben, ha - akár event indulásától függetlenül is - készülvén a topra elpörgetünk pár ezer pörgetést, hogy nullázzunk a hangával, rájával vagy bármi egyébbel és az első 10 órában ezt még meg tudtuk tenni, de a második 10. óra 3 órájában leáll a játék?
Pénzünk, munkánk, fáradtságunk és terveink látják kárát a bp hibája miatt.
Egész koncepciónk borulhat fel azért, mert a bp ismét hibázott.Ezen dolgok tisztása véleményem szerint a szabályzat részét kellene hogy képezzék és mindenki számára egyértelműnek kellene lennie.
A bp-nak ez szintén fontos, hiszen akár peres ügyekben is döntő erejű lenne.
Egyedi elbírálásról írsz, de ebben a témában még egy általános alap sincs.
Legyen!

 

Szia,
10 db eventnövény jóváírásra került a farmodon.
További jó játékot!

 

Szia,
a Csillagos érméket a mai napon tévesen váltotta vissza a rendszer, itt találsz róla egy Közleményt:
https://board-hu.farmerama.com/threads/viking-saga-17-csillagos-érme-átváltás-hiba.26388/
Az érméket egy Script segítségével jóváírják Mindenkinek, ha megtörtént a fenti topikban fogjuk tájékoztatni a Játékosokat.
A mai mini-játékok után rendben megkaptad a Csillagos érméket.
Ma délelőtt, 2025-06-06 08:42:30-kor kiváltottál a Viking üzletben 1 db „Orion” talányos fát, ez 35 Csillagos érme. Jelenleg 20 Csillagos érméd van.
További jó játékot!

 

Sziasztok!Tegnap hiába próbáltam belépni délután úgy látszott hogy leaktiválta a Rockót most léptem be újra mert eddog dolgoztam és látom hogy mégse!
id számom
ID: 6185080 de a másikakon se

 

Szia,
jelzésre került a Központ felé ez a probléma is, amint kapunk visszajelzést, tájékoztatunk Benneteket, addig türelmeteket kérjük!
Megértésedet köszönöm!

 

Szia!

Amit te szeretnél, az egy általános szabály egyedi esetekre. Tehát, ha van egy ilyen leállás, akkor mi vizsgáljuk meg magunktól, hogy kik voltak azok, akiket ez durvábban érintett és csak nekik külön adjunk központi kompenzációt. Ilyesmire eddig sem volt példa és ezután sem lesz, mivel itt az összes játékosnál vizsgálni kellene ezer féle dolgot, aminek adott esetben akár semmi köze a meghibásodott játékrészhez. Ezen felül meg kellene nekünk határoznunk, hogy hol van az a határ, aki még kapna extra kompenzációt és ki az aki már nem. A kompenzáció mértéke szintén egyedi kellene, hogy legyen, hiszen ez annak a függvénye, hogy az illetőt milyen mértékű kár érte.

Vagyis csak oda lyukadok ki, amit az előző hozzászólásomban is írtam. A szabály az, hogy ha valaki nem elégszik meg a központilag intézett kompenzációval valamilyen okból, az keressen meg minket a supporton, ahol az ő egyedi esetéről tudunk tárgyalni. Mivel a hivatalos ügyfélszolgálat a support, a fórumon ilyen mélységű tárgyalást nem fogunk folytatni a nagyközönség előtt. Ha a fiókba bele kell nyúlni bármi miatt - legyen ez akár egy jóváírás - annak az igazolásához nekünk szükségünk van a support levél ügyszámára.

Egy idézet a fórumon található játékszabályzatból, amit az ÁSZF is hivatalos szabályzatként jelöl meg:

8. Kompenzáció

Általában nem jár kompenzáció/jóvátétel abban az esetben, ha a játékost ért kár programhiba, bug és/vagy a szerver problémájának következménye. Az adott játék adminisztrátorai/a support csapata egyedi döntést hozhat a lehetséges kompenzációról/jóvátételről.

Ami a pereskedést illeti, ez megint egy ritka és egyedi eset. Véleményem szerint, ha valakit sérelem ért, akkor azt első körben érdemes megpróbálni békés úton rendezni, aminek az első lépcsője ismételten egy supportos levelezés lenne. Ha ott nem sikerül dűlőre jutni, akkor természetesen tovább lehet lépni jogi útra.

Összefoglalva tehát ez lenne az eljárásrend:

1. Központi tájékoztatás, esetleges kompenzáció megvárása.
2. Ha ez nem kielégítő, akkor kapcsolatfelvétel a supporttal, részletesen leírva, hogy milyen anyagi kár ért, ami véleményed szerint külön tárgyalást igényel.
3. Ha az erre kapott válasz sem elfogadható, akkor lehet továbbmozdulni peres irányba. Ez esetben javaslom az ÁSZF részletes áttanulmányozását, ahol a Bigpoint által válallt felelősségekről és az esetleges kompenzációkról is szó esik.

 

Szia!

Jól látod.
Ezt szeretném.
Egy biztos, hivatkozható pontot a szabályzatban, ami a játékost védi a bp hibájával szemben.
Az általad berakott nyolcas, a kompenzációról szóló pont éppen arról szól, hogy a bp szinte azt mondja, hogy "így jártál, miért ezzel a játékkal játszol..."
Nagyon vékony a válaszod, de ezt szerintem te is érzed.
Ha értünk akarsz tenni, akkor az eljárásrenden próbálj változtatni és ne nekem linkeld azt.
Ez nagyon gyér így.
Nézd csak meg a múzeumok aratásával kapcsolatos hibát, ami talán február közepe óta fenn áll oly módon, hogy mai napig áruljátok 399 farmaranyért.
Persze írhatnád erre ismét ezt:
"Általában nem jár kompenzáció/jóvátétel abban az esetben, ha a játékost ért kár programhiba, bug és/vagy a szerver problémájának következménye. Az adott játék adminisztrátorai/a support csapata egyedi döntést hozhat a lehetséges kompenzációról/jóvátételről."
De valóban ez lenne a minden hibára érvényes megoldás?
Meglátjuk.
Írok a supportnak és rád hivatkozok.
---
Írtam.
Rád hivatkozva pedig minden játékostársam figyelmét felhívnám a soraidra.
Lehet menni a supporthoz és kérni a kártalanítást egy olyan hiba miatt, ami a bp által is már régóta ismert.
https://board-hu.farmerama.com/threads/múzeum-aratási-hiba.26008/#post-1447783

 

Sziasztok!
Pakolom vissza a fákat a farmra és a szédültre, és meglepve látom, hogy eltűntek a cukorjuhar fáim. Pontosan nem tudom, hogy mennyi volt, de hogy nem 1 db, az biztos.
Nem az izgat, hogy most vennem kell, nem nagy tétel, hanem az, hogy vajon ez miért történt? És hogy esetleg más fákkal is történhet majd ez, és észre sem veszem?
Nagyon szeretném tudni, hogy mi történt, és ha segítetek megfejteni a rejtélyt, nagyon megköszönöm!
Mari210761
ID: 23438537

 

Szia.

A farmodra betekintés nélkül arra gondolok, hogy a Gyopáron bedobáltad őket az Átalakítóba.
Esetleg Cserenapon elajándékoztad.
Elvittem ellenőrzésre a kérdésed.
Mivel nincs ellenőrzésre jogosult kolléga szolgálatban jelenleg, szíves türelmedet kérem.

 

A Gyopáron már régóta nem jártam, azóta már volt, hogy kiraktam a farmra a cukorjuharokat.
Cserenapkor nem szoktam ajándékozni.
Köszönöm, türelmesen várom a választ!

 

Megtörtént az ellenőrzés.
A játék naplójának tanúsága szerint 2025. május 12 - én, 05:59:20 - kor 437 db Cukorjuhar fát, majd még 10 db Cukorjuhar XXL fát adtál be Üzemanyag előállítására a Gyopáron.

 

Köszönöm a választ és az ellenőrzést, hát ez nagyon érdekes. Január óta 1-1 alkalommal beléptem a Gyopárosra, learattam a földeket, talán növényeket és fákat állítottam elő, de hogy üzemanyagot állítottam volna elő, arra egyáltalán nem emlékszem. Szerencsére könnyen pótolom a hiányt, nagy veszteség nélkül, igazából csak a "miért" érdekelt.
További szép napot kívánok!

 

Május 12. sem tegnap volt. Talán csak rosszul emlékszel a tevékenységeidet illetően.
Viszont szerencsére tényleg nem ért nagy veszteség.
További szép napot Neked is.

 

Sziasztok ! Sajnos,a Nyugis oroszlán kitehetőmet sehol sem találom. Tudnátok segíteni ? ID :24 33 520 Köszönöm szépen !